Andreea bea un flat white și pleacă. Nimeni nu știe cine a fost.
Andreea bea un flat white și atinge suportul de pe tejghea. Cardul cafenelei intră în Wallet, cu prima ștampilă.
Fidelizare digitală pentru afaceri locale
Transformă prima vizită într-un obicei.
Fidelizare, Google Reviews și campanii care îți readuc clienții. Direct în Apple Wallet și Google Wallet. Fără aplicații de instalat.
Pentru cafenele, restaurante, baruri, saloane, frizerii, clinici, săli de fitness și magazine.
14 zile gratuite la activare. Fără card bancar.
Fără aplicație de instalat
iPhone și Android
NFC și cod QR
Prețuri în lei, pe locație
Demo interactivExemplu fictiv
9:41 ●●●
z. Wallet
z.WALLET PASS
Cafeneaua ZoriCafea bună, oameni dragi.10 ștampile = o cafea din partea casei
Problema
Două cafenele. Aceeași stradă. Doar una își amintește de clienți.
Aceeași cafea, prețuri aproape identice, aceeași vitrină luminată. Diferența apare după prima vizită.
MomentCafeneaua ACafeneaua B
Andreea trece din nou pe stradă. Nimic nu îi amintește de cafeneaua A.
Andreea trece pe lângă cafenea, iar cardul îi apare pe ecranul de blocare. Intră.
Cardul de hârtie primit la casă a rămas în buzunarul altei geci.
Joi dimineața primește pe card: „Azi, ștampile duble până la ora 12.” Vine cu o colegă.
Pentru cafeneaua A, Andreea nu a existat niciodată.
A zecea ștampilă: cafeaua e din partea casei. Andreea vine de două ori pe săptămână.
Diferența nu a fost cafeaua. A fost ce s-a întâmplat după prima vizită.
O primă vizită merită o continuare
Ce pierzi fără un sistem de fidelizare
- Nu știi cine a fost la tine, deci nu ai pe cine să chemi înapoi.
- Cardurile de hârtie se pierd, se uită sau nu sunt cerute.
- Nimeni nu instalează o aplicație doar ca să revină la tine.
- Recenziile vin rar, pentru că nimeni nu le cere la momentul potrivit.
Cum funcționează
Patru pași. Nicio aplicație de descărcat.
Clientul nu instalează nimic, iar personalul nu are nimic de ținut minte. Totul pornește de la o atingere.
Demo interactivExemplu fictiv
Deschide pagina Cafeneaua Zori
Apropie telefonul de suportul NFC.
Pasul 1 din 4
9:41
z.Apropie telefonul
Deschide pagina Cafeneaua Zori
9:41
z.Adaugă în Wallet
Nume · Email · Cardul cafenelei
9:41
z.Card scanat la casă
Ștampilă adăugată: 4 din 10
9:41
z.Recompensa ta
Cafea din partea casei
Cafea din partea caseiPasul 1 din 4
Carduri de fidelitate
Un card în Wallet. Mai multe motive să revină.
Alegi mecanismul potrivit afacerii tale sau combini mai multe. Cardul poartă identitatea ta și se actualizează singur la fiecare vizită.
Card cu ștampile
O ștampilă la fiecare vizită. La final, recompensa. Ușor de înțeles, ușor de urmat.
Card cu puncte
Puncte pentru fiecare vizită sau pentru suma cheltuită. Clientul vede pe card câte puncte a adunat.
Niveluri VIP
Bronze, Silver și Gold. Clienții fideli urcă de la un nivel la altul și primesc beneficii pe măsură.
Recompense
Cafea din partea casei, desert, reducere la următorul tratament. Tu stabilești regulile.
Cupoane
O ofertă de bun venit sau un motiv să revină într-o zi liniștită. Se folosește o singură dată și se validează la casă.
Promoții
Ștampile duble, puncte duble sau un beneficiu limitat în timp, activat cu un clic.
Recomandări între prieteni
Clientul își invită prietenii, iar amândoi primesc un beneficiu când prietenul vine prima dată.
Design personalizat
Logo, culori, imagine de fundal și textele tale. Cardul arată ca brandul tău, nu ca al nostru.
Demo interactivExemplu fictiv
z.WALLET PASS
Cafeneaua ZoriCafea bună, oameni dragi.10 ștampile = o cafea din partea casei
Cafeneaua Zori
10 ștampile = o cafea din partea casei
Luni–Vineri · 08:00–18:00Strada Exemplului 12Pagina de recenziiCafeneaua Zori · fața cardului
Geopush
Clientul trece pe lângă locația ta. Cardul tău îi poate reapărea pe telefon.
Marchezi locația pe hartă și scrii un mesaj scurt. Când clientul cu cardul tău în Wallet ajunge în apropiere, telefonul lui poate aduce cardul pe ecranul de blocare. Fără aplicație și fără cost pe mesaj.
Marchează locația
Un punct pe hartă pentru fiecare locație. Un card poate avea până la 10 locații.
Scrie mesajul
Pe iPhone, cardul apare cu textul tău: o ofertă, o invitație, un salut. Îl schimbi oricând din dashboard.
Telefonul face restul
Distanța și momentul le decide telefonul clientului, după regulile Apple și Google. Tu nu trebuie să trimiți nimic.
Demo interactivExemplu fictiv
Cafeneaua Zori
10:24
marți, 18 iunie
Clientul se apropie de locație.
Ilustrație. Distanța și momentul afișării le stabilește telefonul clientului.
Ce trebuie să știi despre Geopush
- Funcționează doar pentru clienții care au salvat cardul tău în Wallet.
- Pe iPhone, cardul poate apărea pe ecranul de blocare cu mesajul tău, fără sunet. Momentul și distanța le stabilește iPhone-ul.
- Pe Android, Google Wallet poate afișa o notificare cu un text standard, dacă clientul are notificările active și a permis accesul la locație. Google decide distanța și cât timp trebuie să stea clientul în zonă.
- Nu este o notificare garantată la fiecare trecere și nu este instantanee. Este un memento discret, în momentul în care contează.
- Clientul poate opri oricând notificările sau accesul la locație pentru Wallet.
Email, SMS sau notificare pe card?
| SMS | Notificare pe cardul din Wallet | ||
|---|---|---|---|
| Unde ajunge | În inbox, adesea la Promoții sau Spam | În Mesaje, printre coduri și notificări de livrare | Pe ecranul telefonului, ca notificare de la cardul tău |
| Ce îți trebuie de la client | Adresa de email | Numărul de telefon | Cardul tău salvat în Wallet |
| Cost | Un instrument separat de email marketing | Plătești fiecare mesaj | Inclus în abonamentul Taply |
| Când clientul e în apropiere | Nu se întâmplă nimic | Nu se întâmplă nimic | Cardul poate apărea pe ecranul de blocare |
| Limite | Filtrele de spam | Costul și regulile operatorilor | Cel mult 3 notificări pe card în 24 de ore pe Google Wallet; clientul poate opri notificările |
Campanii și automatizări
Mesajul potrivit, direct pe cardul din telefonul clientului.
Trimiți o ofertă acum, o programezi pentru vineri sau lași Taply să o trimită singur când e momentul. Mesajul ajunge ca notificare de la cardul tău.
Mesaje către deținătorii cardului
Anunță un produs nou, un eveniment sau programul de sărbători.
Campanii programate
Scrii azi, mesajul pleacă vineri la ora 11.
Campanii cu durată limitată
O ofertă valabilă până duminică seara dispare singură de pe card.
Puncte duble
Dublează punctele sau ștampilele în intervalele în care vrei mai mulți clienți.
Recompensă de ziua clientului
Un desert sau o reducere, trimise automat în săptămâna aniversară.
Reactivarea clienților inactivi
Cine nu a mai trecut de 30 de zile primește automat un motiv să revină.
Cupoane pentru zilele liniștite
Umple marțea dimineața sau orele de după prânz cu o ofertă țintită.
Segmente
Mesaje diferite pentru clienții noi, pentru cei fideli și pentru cei care nu au mai venit de mult.
Demo interactivExemplu fictiv
Oferta
9:41 ●●●
z.WALLET PASS
Cafeneaua ZoriCafea bună, oameni dragi.10 ștampile = o cafea din partea casei
Wallet · acumCafeneaua ZoriAzi, puncte duble la fiecare cafea. Te așteptăm!
Campaniile programate, Geopush și automatizările sunt incluse în Growth și Scale.
Cât de des poți trimite?
Google Wallet permite cel mult 3 notificări pe card în 24 de ore, iar clientul poate limita sau opri notificările oricând, pe iPhone și pe Android. Recomandarea noastră: cel mult un mesaj pe săptămână. Un mesaj rar și relevant este citit; zece mesaje sunt ignorate.
Starter: mesaje trimise imediat, până la 4 pe lună.Growth: campanii programate și cu durată limitată, Geopush, automatizări și segmente.Scale: tot ce include Growth, plus segmente personalizate și rapoarte pe campanii și locații.
Comenzi la masă
Clientul comandă de la masă. Comanda ajunge direct la personal.
Fără să aștepte să fie văzut și fără să facă semne după ospătar. Fiecare masă are suportul ei, iar comanda știe de la ce masă vine.
Se așază la masă
Pe masă e suportul Taply, cu numărul mesei.
Atinge sau scanează
Meniul se deschide pe telefon, fără aplicație.
Masa e recunoscută
„Masa 7” apare automat în comandă.
Alege produsele
Cu variante, opțiuni și observații pentru bucătărie.
Trimite comanda
Comanda ajunge la personal, grupată pe masă.
Primește confirmarea
Clientul vede că personalul a primit comanda.
Două persoane, două comenzi.
La aceeași masă, fiecare își trimite comanda de pe telefonul lui. Personalul vede totul grupat pe masă.
Mai puține drumuri până la masă în orele aglomerateComenzi clare, fără greșeli de notareÎncă o rundă, fără așteptare
Demo interactivExemplu fictiv
Telefonul IoaneiMasa 7
Cantitate1
Plata: la personal
Telefonul Ioanei
9:41 ●●●
z.Cafeneaua Zori
Masa 71
Plata: la personalTelefonul lui Matei
9:41 ●●●
z.Cafeneaua Zori
Masa 71
Plata: la personalEcranul personalului (demo)Masa 7
Comenzile primite apar aici.
Plata: la personalPlata rămâne cum o știi: la personal, la final.
Google Reviews și feedback
Mai multe recenzii Google, cerute la momentul potrivit.
Clientul mulțumit e chiar în fața ta. Cu o atingere pe suportul NFC, ajunge direct pe pagina ta de recenzii Google.
Demo interactivExemplu fictiv
9:41
l.Bistro LivadaCum a fost azi la Bistro Livada?
Recenzii la o atingere distanță
Suportul NFC sau codul QR deschide pagina de recenzii, fără căutări și fără pași în plus.
Feedback privat
Pe aceeași pagină, clientul îți poate trimite și un mesaj doar ție. Afli direct ce merge bine și ce poți îmbunătăți.
Corect față de Google și față de clienți
Pagina arată la fel pentru toți: butonul către Google și opțiunea de mesaj privat sunt mereu vizibile. Nu filtrăm clienții după rating și nu oferim recompense în schimbul recenziilor.
Recenziile tale într-un singur loc
Când conectezi profilul Google al afacerii, vezi recenziile și evoluția ratingului în dashboard și răspunzi direct de acolo, prin integrarea autorizată.
NFC și hardware
Un singur punct de contact pentru tot ce face Taply.
Același suport deschide cardul de fidelitate, pagina de recenzii, meniul sau comanda la masă. Tu alegi din dashboard ce deschide fiecare suport.
Demo interactivExemplu fictiv
Cod QR digital
Îl descarci și îl tipărești oriunde: pe meniu, pe vitrină, pe bon. Inclus în orice plan.
Stickere cu cod QR
Pentru vitrină, casă și ambalaje.
Taguri NFC
Mici, fără baterie, se lipesc pe orice suprafață.
Suport NFC pentru tejghea
Pentru înscrierea în program, ștampile și recenzii.
Suport NFC pentru masă
Pentru meniu și comenzi, cu numărul mesei.
Varianta standard Taply
Design curat, cu brandul Taply și instrucțiuni clare pentru clienți.
Varianta cu brandul tău
Logo-ul și culorile tale pe suport și pe sticker.
Takeaway și livrări
Stickere pentru pungi și cutii, ca și clientul de la livrare să devină clientul tău.
Fără baterieFără Wi-FiCod QR de rezervă pe fiecare suportMerge cu telefoanele cu NFC, iar pentru restul există codul QR
Ce primești
Codul QR digital este inclus în toate planurile, fără hardware. Suporturile NFC standard sunt incluse în Growth (2 pe locație) și în Scale (5 pe locație), după prima lună plătită, cu livrare conform condițiilor afișate la comandă. Suporturile și stickerele cu brandul tău se comandă separat, la cerere.
Dashboard și analize
Vezi cine revine, nu doar cine a trecut pe la tine.
Dashboard-ul Taply îți arată ce funcționează: câți clienți au cardul tău, câți revin, ce campanii aduc vizite și cum merge fiecare locație.
- Clienții care revin, săptămână de săptămână
- Suporturile NFC folosite cel mai des
- Rezultatele fiecărei campanii
- Comparație între locații
Demo interactivExemplu fictiv
z.Cafeneaua ZoriDashboard
Date ilustrativeCampanii
NumeStareLocație
Puncte dubleActivăCentru
Joi la cafeaProgramatăCentru
Bun venitActivăParc
Comparație între locațiiCentru 690 carduri · 38% revinParc 550 carduri · 34% revin
Configurare · 3 din 5 pași
Logo · Card · Link Google · Primul cod QR · Prima campanie
Dashboard · Acasă
Prețuri
Un preț pe locație. Fără costuri ascunse.
Alegi planul, numărul de locații și modul de plată. La activare ai 14 zile gratuite, fără card bancar.
Pentru a începe fidelizarea și recenziile.
fără TVA · plata lunarăAlege StarterPentru afacerile care vor clienți care revin mai des.
fără TVA · plata lunarăAlege GrowthPentru afaceri cu mai multe locații și echipe mari.
fără TVA · plata lunarăAlege ScalePrețurile sunt cele de lansare. Înainte de orice plată primești oferta finală, pe care o accepți doar dacă îți convine.
Plătești pe locație. De la a doua locație, prețul scade în trepte. Planul și numărul de locații se aleg la înscriere.
Parteneri
Lucrezi cu afaceri locale? Câștigă recomandând Taply.
Pentru agenții de marketing, distribuitori HoReCa, consultanți și furnizori de echipamente. Două modele, la alegere.
Recomanzi, noi ne ocupăm de rest.
20% din abonamentele plătite de clientul recomandat, în primele 12 luni.
Află cum funcționeazăRevinzi Taply la prețul tău.
Discount wholesale în trepte: 30%, 40% sau 50%, în funcție de numărul de locații.
Aplică acumProcentele sunt propuneri și se confirmă prin contract.
Întrebări frecvente
Ce ne întreabă proprietarii de afaceri.
Clienții mei trebuie să instaleze o aplicație?
Nu. Cardul se salvează în Apple Wallet sau Google Wallet, aplicații care există deja pe telefon. Clientul atinge suportul NFC sau scanează codul QR și adaugă cardul direct din browser.
Funcționează pe iPhone și pe Android?
Da. Pe iPhone, cardul se salvează în Apple Wallet. Pe Android, în Google Wallet. Pe telefoanele fără NFC, clientul scanează codul QR.
Ce sunt Apple Wallet și Google Wallet?
Sunt portofelele digitale incluse în telefoane, unde oamenii își țin deja bilete, carduri de îmbarcare și carduri de fidelitate. Cardul tău stă acolo, la îndemână, și nu se pierde.
Cum funcționează NFC-ul și ce fac dacă un telefon nu îl are?
NFC este tehnologia prin care telefonul citește suportul când îl apropii. Majoritatea telefoanelor din ultimii ani o au. Fiecare suport Taply are și cod QR, pentru orice telefon cu cameră.
Am nevoie de hardware ca să încep?
Nu. Poți începe doar cu codul QR digital, pe care îl tipărești. Suporturile NFC standard sunt incluse în Growth și Scale, iar variantele cu brandul tău se comandă separat.
Geopush trimite notificări tuturor celor care trec pe stradă?
Nu. Geopush funcționează doar pentru clienții care au deja cardul tău în Wallet. Când sunt în apropiere, telefonul lor poate aduce cardul pe ecranul de blocare. Distanța și momentul le decid Apple și Google, deci nu se întâmplă la fiecare trecere.
Cât de des le pot trimite notificări clienților?
Google Wallet permite cel mult 3 notificări pe card în 24 de ore, iar clientul poate opri notificările oricând. Recomandăm cel mult un mesaj pe săptămână, ca mesajele tale să rămână binevenite.
Cum mă ajută Taply cu recenziile Google?
Suportul NFC sau codul QR deschide o pagină cu butonul către recenziile tale Google și opțiunea de mesaj privat. Pagina este aceeași pentru toți clienții. Nu filtrăm clienții după rating și nu oferim recompense pentru recenzii.
Pot pune meniul pe Taply?
Da. Meniul digital se deschide din suportul NFC sau din codul QR, cu categorii, fotografii, prețuri în lei, alergeni și variante. Îl actualizezi oricând, fără retipărire. Pe Growth și Scale, meniul poate avea mai multe limbi.
Cum funcționează comenzile la masă? Clienții plătesc online?
Clientul scanează suportul de pe masă, alege produsele și trimite comanda direct personalului, cu numărul mesei. Plata se face ca până acum, la personal. Taply nu procesează plăți.
Am mai multe locații. Cum se calculează prețul?
Plătești pe locație, iar de la a doua locație prețul scade în trepte. Vezi totul în calculatorul din secțiunea Prețuri. Pentru peste 20 de locații îți facem o ofertă personalizată.
Cât costă Taply?
Starter costă 59 lei, Growth 129 lei, iar Scale 249 lei pe lună pentru o locație, fără TVA. Cu plata anuală economisești 20%.
Ce înseamnă cele 14 zile gratuite?
Când contul tău este activat, folosești Taply 14 zile gratuit, fără card bancar. Abia după aceea alegi dacă vrei să continui.
Pot folosi Taply chiar de azi?
Taply se lansează în etape, începând cu afacerile de pe lista de acces prioritar. Înscrierea durează două minute și nu te obligă la nimic. Când contul tău poate fi activat, primești un email și începi cele 14 zile gratuite.
Ce se întâmplă cu datele mele după înscriere?
Le folosim ca să te contactăm despre accesul la Taply. Nu le vindem și nu le dăm altora pentru marketing. Poți cere oricând ștergerea lor. (Link către Politica de confidențialitate și Ștergerea datelor.)
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne la hello@taply.ro.
Taply · Clienți care revin
Următorul tău client nou poate deveni clientul de fiecare săptămână.
Rezervă-ți acum accesul prioritar. La activare ai 14 zile gratuite, fără card bancar.
- Înscriere în două minute
- Fără obligații
- Afli primul când contul tău e gata